General Terms and Conditions for Services of Swiss Carpenter GmbH 2019


1. Scope

The following general terms and conditions apply to installation and construction work, renovation work, installations and repairs to customers of Swiss Carpenter GmbH.


2. Local scope

Swiss Carpenter GmbH generally provides its services to customers based in Switzerland. Swiss Carpenter GmbH is based in the canton of Zurich in Thalwil. In particular for customers outside of the canton of Zurich, it should be noted that the return journey from Swiss Carpenter GmbH must also be remunerated. Detailed details about the KM costs can be found in the current price list.


3. Applicable law

The works contract law according to Art. 363 et seq. CO. Applies, unless otherwise agreed between the parties by contract.


4. Ordering process

An order for one of the above-mentioned services (Item 1) of Swiss Carpenter GmbH may be issued verbally or in writing.

Offer by order (fixed price)

The contract is confirmed with an offer by Swiss Carpenter GmbH (offer is considered as order confirmation). The offer is valid for 30 days. If it is not rejected during this time and work is started before the 30 days have expired, the contract is considered closed.

Service work by effort (hourly rate)

The contract becomes binding upon confirmation of order by Swiss Carpenter GmbH (by e-mail or by submitting an order confirmation) or by payment of a service.


5. Right of withdrawal

If the offer is not revoked within 30 days, the contract for work has been concluded.

A cancellation of the order is possible in writing (letter or e-mail) or by phone up to three days before the start of the agreed work.

If the order is later canceled, Swiss Carpenter GmbH has the right to charge a processing fee of CHF 100 as well as any expenses that have become useless up to a maximum of 100% of the service price or to deduct from the amount that is returned to the customer.


6. Prices

The tariffs are put together individually based on the work. The tariff agreements valid when placing the order apply. The prices for the services are exclusive of VAT and other statutory taxes.

7. Payment methods

Swiss Carpenter GmbH offers various payment methods. All options are listed on the website. The payment can thus be settled by invoice, bank transfer, Twint, etc. For Visa, Mastercard, EC a surcharge of 2.5% will be charged.

8. Billing conditions

When making an offer, the amount in the invoice must be paid 50% in advance. The total amount of the invoice must be paid immediately after completion of the work (upon delivery of the work), but at the latest within 10 days after completion of the work.

For service work at cost

There is an hourly price calculation according to the current price list. Invoicing takes place after completion of work and must be paid within 10 days after completion of the work.


9. Late payment by the customer

If the customer has neither paid the invoice nor raised objections in writing based on the due date, Swiss Carpenter GmbH can set a short period of grace and after the unused expiration of the contract terminate the contract without compensation. The services provided so far must be paid in full. Swiss Carpenter GmbH has the right to wait until the payment has been settled. The customer bears the costs incurred by the delay in payment.


10. Inspection obligation and complaint

The customer of Swiss Carpenter GmbH is obliged to check the work immediately after completion, at the latest within 5 days for defects and to report it to the service provider.

11. Liability of Swiss Carpenter GmbH

Swiss Carpenter GmbH is liable for work defects that arise when carrying out its work. It is not liable if the customer himself, an assistant to the customer or a third party commissioned by the customer have caused the defects.

The customer can demand that the deficiencies be remedied (rectification). The company and the customer agree to a reasonable period. If the defects can not be remedied within this period, the customer can

- Have the defects remedied by a third party at the expense of the company

- ask for a discount.

Cancellation of the contract

He can only withdraw from the contract if the acceptance of the work is unreasonable and the removal of the work for the company does not entail disproportionate disadvantages. In this case, he owes no compensation, he already receives paid compensation. The entrepreneur must remove the work within a reasonable period, otherwise the customer can have it removed at the expense of the entrepreneur.

Swiss Carpenter GmbH is therefore not liable for defects that the customer had recognized when accepting the work or should have recognized and had not reported immediately after discovery and within the specified time limits.

Customers lose their warranty claim if they treat the work improperly.


12. Temporal (Art. 366 OR)

The dates for the fulfillment of the contract are individually agreed with the customer during the contract negotiations.

Significant delays will be communicated to the customer. Delivery delays and exceeding of the delivery date do not give the customer the right to cancel or refund the purchase price or a part thereof.


13. Provision of the material

Swiss Carpenter GmbH will bring along the necessary material for the order itself at the customer's expense. The quantity is based on an estimate made in the framework of the order and will be included in the invoice. For small materials a flat rate will be charged. The customer pays the price and the delivery of the required material. If more than the material estimated in the agreement is required, the customer will be charged additionally.


14. Terms of delivery of the material

When placing an order with the customer, Swiss Carpenter GmbH will decide on the location where the service should be performed. It is the responsibility of the customer to clarify in good time whether the aforementioned conditions are met and if this is not the case, Swiss Carpenter GmbH must be informed in good time. Otherwise, the customer must pay any additional costs incurred.


If additional tools are required to fulfill the contract as agreed (for example façade lift) or access is difficult (for example due to long footpaths), customers must inform Swiss Carpenter GmbH in advance. The additional costs incurred by these circumstances will be charged to the customer separately.

15. Conditions for the execution of the contract

The work will be carried out according to the agreement. Work on walls and ceilings require a suitable condition of the wall or ceiling construction. They are only at the special request of the customer and at their sole risk.


16. Liability for delivery or assembly delay

Swiss Carpenter GmbH is only liable for direct or direct damages in the event of a delay in the delivery of a claim for which it is responsible, and in any case not more than the amount invoiced for the work.

In the event of a delay in performance not attributable to Swiss Carpenter GmbH or an impossibility of performance for which it is not responsible, liability is completely excluded.


17. Express work / weekend work / night work

For express work, weekend or night work special tariffs apply. 


18. Privacy

For the storage and processing of customer data, the latest version of the Privacy Policy, available on the website of Swiss Carpenter GmbH.


19. place of jurisdiction

Jurisdiction is Thalwil. Swiss Carpenter GmbH and its customers also have the right to file a complaint at the customer's place of residence.


Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen der Swiss Carpenter GmbH 2019

1.     Geltungsbereich

Für die Einbau- und Bauarbeiten, Renovationsarbeiten, Montagen, Reparaturen bei Kunden der Swiss Carpenter GmbH kommen die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Anwendung.


2.     Örtlicher Geltungsbereich

Die Swiss Carpenter GmbH erbringt ihre Dienstleistungen grundsätzlich für Kunden mit Erbringungsort in der Schweiz. Die Swiss Carpenter GmbH hat ihren Sitz im Kanton Zürich in Thalwil. Insbesondere für Kunden ausserhalb vom Kanton Zürich ist zu beachten, dass der Hin- und Rückreiseweg der Swiss Carpenter GmbH auch vergütet werden muss. Genaue Details über die KM-Kosten können der jeweils aktuellen Preisliste entnommen werden.


3.     Anwendbares Recht

Es gilt das Werkvertragsrecht nach Art. 363 ff. OR., sofern nichts anderes zwischen den Parteien vertraglich vereinbart worden ist.


4.     Bestellvorgang

Ein Auftrag für eine der oben genannten Dienstleistungen (Ziff. 1) der Swiss Carpenter GmbH kann mündlich oder schriftlich erteilt werden.

Offerte nach Auftrag (Fixpreis)

Der Vertrag wird mit einer Offerte durch die Swiss Carpenter GmbH bestätigt (Offerte gilt als Auftragsbestätigung). Die Offerte ist gültig für 30 Tage. Wird sie in dieser Zeit nicht abgelehnt und wird mit den Arbeiten vor Ablauf der 30 Tage begonnen, gilt der Vertrag als geschlossen.

Servicearbeiten nach Aufwand (Stundensatz)

Der Vertrag wird mit Auftragsbestätigung seitens Swiss Carpenter GmbH (per E-Mail oder durch Abgabe einer Auftragsbestätigung) oder durch Bezahlung einer Dienstleistung verbindlich.


5.     Widerrufsrecht

Wird die Offerte nicht innert 30 Tagen widerrufen, so ist der Werkvertrag zustande gekommen.

Eine Annullierung der Bestellung ist schriftlich (Brief oder E-Mail) oder telefonisch bis drei Tage vor dem Beginn der vereinbarten Arbeiten möglich.

Wird die Bestellung später annulliert, hat Swiss Carpenter GmbH das Recht, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 sowie allfällige unnütz gewordene Aufwendungen bis zu maximal 100% des Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen oder von dem Betrag, welcher dem Kunden zurücküberwiesen wird, in Abzug zu bringen.


6.     Preise

Die Tarife werden Individuell zusammen gesetzt an hand der Arbeiten. Es gelten die bei der Auftragserteilung gültigen Tarif abmachungen. Die Preisangaben für die Dienstleistungen verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und weiterer gesetzlicher Abgaben.


7.     Zahlungsarten

Die Swiss Carpenter GmbH bietet verschiedene Zahlungsarten an. Alle Optionen sind auf der Website aufgeführt. Die Zahlung kann somit per Rechnung, Visa, Mastercard, Twint, etc. beglichen werden. Bei Banküberweisungen wird ein Zuschlag von 2,5 % verrechnet.

8.     Rechnungsbedingungen

Bei Erstellung einer Offerte

Bei Erstellung einer Offerte ist der in der Rechnung stehende Betrag zu 50% im Voraus zu begleichen. Der Gesamtbetrag der Rechnung ist unmittelbar nach Beendigung der Arbeit (bei Ablieferung des Werks), aber spätestens innert 10 Tagen nach Beendigung der Arbeit zu bezahlen.

Für Servicearbeiten nach Aufwand

Es gilt eine stündliche Preisberechnung gemäss der aktuellen Preisliste. Die Rechnungsstellung erfolgt nach beendeter Arbeit und muss innert 10 Tagen nach Beendigung der Arbeit beglichen werden.


9.     Zahlungsverzug des Kunden

Hat der Kunde bei Fälligkeit weder die Rechnung bezahlt noch schriftlich begründete Einwände dagegen erhoben, kann die Swiss Carpenter GmbH eine kurze Nachfrist setzen und nach deren ungenutztem Ablauf den Vertrag entschädigungslos fristlos auflösen. Die bis dahin erbrachten Leistungen müssen vollumfänglich beglichen werden. Die Swiss Carpenter GmbH hat das Recht, mit der Weiterführung der Arbeiten abzuwarten, bis die Zahlung beglichen worden ist. Der Kunde trägt die durch den Zahlungsverzug entstandenen Kosten.


10.  Prüfpflicht und Mängelrüge

Der Kunde der Swiss Carpenter GmbH ist verpflichtet, die Arbeit nach Beendigung umgehend, spätestens innert 5 Tagen auf Mängel zu prüfen und dem Dienstleister zu melden.


11.  Haftung von Swiss Carpenter GmbH

Die Swiss Carpenter GmbH haftet für Werkmängel, die beim Ausführen ihrer Arbeit entstehen. Sie haftet nicht, wenn der Kunde selbst, eine Hilfsperson des Kunden oder ein vom Kunden beauftragter Dritter die Mängel verursacht haben.

Der Kunde kann verlangen, dass die Mängel behoben werden (Nachbesserung). Die Firma und der Kunde vereinbaren dazu eine angemessene Frist. Können die Mängel innerhalb dieser Frist nicht behoben werden, kann der Kunde

- die Mängel auf Kosten der Firma durch einen Dritten beheben lassen

- einen Preisabschlag verlangen.

Rücktritt vom Vertrag

Er kann nur vom Vertrag zurücktreten, wenn die Annahme des Werks unzumutbar ist und die Entfernung des Werks für die Firma keine unverhältnismässigen Nachteile mit sich bringt. In dem Fall schuldet er keine Vergütung, bereits bezahlte Vergütungen erhält er zurück. Der Unternehmer muss das Werk innert angemessener Frist entfernen, ansonsten kann der Kunde es auf Kosten des Unternehmers entfernen lassen.

Swiss Carpenter GmbH haftet somit nicht für Mängel, welche die Kunden bei der Entgegennahme der Arbeiten erkannte oder hätten erkennen müssen und nicht sofort nach Entdeckung und innerhalb der genannten Fristen gemeldet hatten.

Die Kunden verlieren ihren Anspruch auf Gewährleistung, wenn sie die Arbeiten unsachgemäss behandeln.


12.  Zeitliches (Art. 366 OR)

Die Termine für die Auftragserfüllung werden mit dem Kunden im Rahmen der Vertragsverhandlungen individuell vereinbart.

Erhebliche Verzögerungen werden dem Kunden mitgeteilt. Lieferverzögerungen und Überschreitungen des Liefertermins geben dem Kunden kein Recht auf Vertragsaufhebung oder Rückerstattung des Kaufpreises oder eines Teiles davon.


13.  Bereitstellung des Materials

Die Swiss Carpenter GmbH bringt das notwendige Material zum Auftragstermin selbst auf Kosten des Kunden mit. Die Menge basiert auf einer im Rahmen der Auftragsvereinbarung getroffenen Schätzung und wird in der Rechnung aufgeführt. Für Kleinmaterialien wird eine Pauschale verrechnet. Der Kunde bezahlt den Preis und die Lieferung des benötigten Materials. Wird mehr als das bei der Vereinbarung geschätzte Material benötigt, wird dies dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.


14.  Lieferbedingungen des Materials

Die Swiss Carpenter GmbH spricht sich im Rahmen der Auftragserteilung mit dem Kunden darüber ab, wie der Ort, an dem die Dienstleistung vorgenommen werden soll, vorzufinden sein muss. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, rechtzeitig abzuklären, ob die genannten Voraussetzungen gegeben sind und falls dies nicht der Fall ist, muss die Swiss Carpenter GmbH rechtzeitig darüber informiert werden. Andernfalls muss der Kunde allfällige zusätzlich entstehenden Kosten bezahlen.


Sind zusätzliche Hilfsmittel zur Auftragserfüllung als die vereinbarten erforderlich (z.B. Fassadenlift) oder ist der Zugang erschwert (z.B. durch lange Fusswege), müssen Kunden die Swiss Carpenter GmbH vorher darüber informieren. Die durch diese Umstände zusätzlich anfallenden Kosten werden den Kunden separat in Rechnung gestellt.

15.  Bedingungen zur Ausführung des Auftrags

Die Arbeiten erfolgen gemäss der getroffenen Vereinbarung. Arbeiten an Wand und Decken erfordern eine geeignete Beschaffenheit der Wand- bzw. der Deckenkonstruktion. Sie erfolgen nur auf besonderen Wunsch der Kunden und auf deren alleiniges Risiko.

16.  Haftung bei Liefer- oder Montageverzögerung

Die Swiss Carpenter GmbH haftet bei einer von ihr zu vertretenden Auftragsverzögerung unter allen Anspruchsgrundlagen nur bei vorsätzlicher oder grobfahrlässiger Verursachung für unmittelbare und direkte Schäden, in jedem Fall aber höchstens bis zum Betrag, welcher für die Arbeiten in Rechnung gestellt worden ist.

Bei einem nicht von Swiss Carpenter GmbH zu vertretenden Leistungsverzug oder einer nicht von ihr zu vertretenden Unmöglichkeit der Leistung ist die Haftung gänzlich ausgeschlossen.

17.  Express-Arbeiten / Wochenendarbeit / Nachtarbeit

Bei Expressarbeiten, Wochenend- oder Nachtarbeit gelten besondere Tarife. 

18.  Datenschutz

Für die Aufbewahrung und Verarbeitung von Kundendaten gilt die aktuellste Version der Datenschutzerklärung, abrufbar auf der Website von Swiss Carpenter GmbH.

19.  Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Thalwil. Die Swiss Carpenter GmbH und ihre Kunden haben ausserdem das Recht, Klage am Wohnsitz der Kunden zu erheben.

On Site Payments accepted with Sumup and surcharge of 2.5%,

or via Billing, and Twint


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